Vilkår for bruk
Sist oppdatert: juni 2026
Disse vilkårene regulerer bruk av nettstedet somnera.no og kjøp av produkter i vår nettbutikk.
Ved å bruke nettsiden eller handle hos oss samtykker du i å være bundet av disse vilkårene.
Vi anbefaler at du leser gjennom vilkårene før du legger inn en bestilling.
Butikken drives av
SOMNERA
Laguneveien 1B
5239 Rådal
Norge
kundeservice@somnera.no
1. Generelt
SOMNERA er en norsk nettbutikk som tilbyr premium produkter innen søvn, velvære, komfort, restitusjon og livskvalitet.
Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre vilkårene uten forhåndsvarsel.
Eventuelle endringer gjelder fra tidspunktet de publiseres på nettstedet.
2. Aldersgrense
Du må være over 18 år for å handle hos oss.
Ved å legge inn en bestilling bekrefter du at du er over 18 år, eller har samtykke fra foresatt.
3. Priser og betaling
Alle priser oppgis i norske kroner og inkluderer merverdiavgift.
Vi tar forbehold om:
Skrivefeil
Prisfeil
Tekniske feil
Lagerfeil
Utsolgte varer
Feil i produktinformasjon
Endringer i avgifter eller leverandørpriser
Betaling skjer via sikre betalingsløsninger levert av autoriserte betalingspartnere.
Tilgjengelige betalingsmetoder vises i kassen.
4. Bestilling
Når du legger inn en bestilling, mottar du en ordrebekreftelse på e-post.
Ordrebekreftelsen betyr at vi har mottatt bestillingen.
Dersom det oppdages feil i pris, lagerstatus, produktinformasjon eller andre vesentlige forhold, kan vi kontakte deg for å rette feilen eller kansellere bestillingen.
Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger ved mistanke om svindel, misbruk, feilprising eller tekniske feil.
5. Levering
Normal leveringstid er 2–5 virkedager etter at bestillingen er bekreftet.
Alle sendinger leveres med sporing.
Gratis frakt med PostNord gjelder på alle bestillinger over 999 kr.
For bestillinger under 999 kr tilkommer frakt fra 69 kr.
Fraktkostnaden vises alltid før betaling i kassen.
Se våre fullstendige retningslinjer for frakt og levering for mer informasjon.
6. Produktinformasjon
Vi forsøker å gi så korrekt og oppdatert informasjon som mulig om produktene våre.
Dette inkluderer informasjon om:
Funksjoner
Materialer
Bruksområder
Mål og spesifikasjoner
Kompatibilitet
Vedlikehold
Sikker bruk
Forventet brukeropplevelse
Mindre variasjoner i farge, finish, materiale, størrelse, emballasje eller produktdetaljer kan forekomme.
Produktbilder er ment som illustrasjon og kan avvike noe fra faktisk produkt, avhengig av skjerm, lyssetting og produksjonsvariasjoner.
7. Bruk av produkter
Produktene våre er ment for privat bruk, komfort, søvnrelatert bruk, velvære, restitusjon og generell livskvalitet, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.
Produktene må brukes i henhold til produktinformasjon, instruksjoner og eventuelle sikkerhetsanbefalinger.
Feil bruk, uaktsom håndtering, feil montering, modifisering eller bruk i strid med instruksjoner kan medføre at reklamasjonsretten bortfaller helt eller delvis.
8. Ikke medisinsk rådgivning
Informasjon på somnera.no er ment som generell produktinformasjon og generell informasjon om søvn, komfort, velvære og livsstil.
Informasjonen skal ikke anses som medisinsk rådgivning, diagnose eller behandling.
Produktene våre er ikke ment å diagnostisere, behandle, kurere eller forebygge sykdom, med mindre dette uttrykkelig fremgår av godkjent produktinformasjon.
Dersom du har søvnproblemer, medisinske tilstander, bruker medisiner, er gravid, eller er usikker på om et produkt passer for deg, anbefaler vi at du rådfører deg med lege eller annet kvalifisert helsepersonell.
Individuelle opplevelser og resultater kan variere.
9. Angrerett og retur
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
Angrefristen gjelder fra dagen etter at du mottok varen.
For å benytte angreretten må du kontakte oss innen fristen.
Kunden betaler returfrakt ved angrerett, med mindre annet er avtalt eller returen skyldes feil fra vår side.
Full informasjon finner du i våre retningslinjer for angrerett og retur.
10. Reklamasjon
Dersom varen har feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfristen er normalt 2 år fra kjøpsdato, og opptil 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger.
Kontakt oss på:
kundeservice@somnera.no
Dersom reklamasjonen godkjennes, vil vi tilby retting, omlevering, prisavslag eller refusjon i henhold til gjeldende lovverk.
11. Garantier
Eventuelle garantier gjelder kun dersom dette er uttrykkelig oppgitt på produktet, produktsiden eller i tilhørende dokumentasjon.
En garanti begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.
12. Kampanjer og rabattkoder
Rabattkoder og kampanjer kan være tidsbegrensede.
Rabattkoder kan normalt ikke kombineres med andre tilbud, med mindre annet er oppgitt.
Vi forbeholder oss retten til å endre, avslutte eller kansellere kampanjer ved feil, misbruk eller tekniske problemer.
13. Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med vår personvernerklæring og cookie-erklæring.
Ved å bruke nettsiden bekrefter du at du har lest og forstått hvordan vi behandler personopplysninger.
14. Immaterielle rettigheter
Alt innhold på somnera.no, inkludert tekst, bilder, logo, produktnavn, grafikk, design, videoer og annet materiale, tilhører SOMNERA eller våre samarbeidspartnere.
Innholdet er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og øvrige immaterielle rettigheter.
Innhold kan ikke kopieres, distribueres, publiseres eller brukes kommersielt uten skriftlig tillatelse.
15. Ansvarsbegrensning
SOMNERA er ikke ansvarlig for indirekte tap, følgeskader eller tap som skyldes feil bruk av produkter, med mindre annet følger av ufravikelig norsk lov.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel forsinkelser hos fraktfører, tekniske feil, force majeure, naturhendelser, streik eller lignende.
Ingenting i disse vilkårene begrenser dine lovbestemte rettigheter som forbruker.
16. Force majeure
SOMNERA er ikke ansvarlig for manglende oppfyllelse av forpliktelser dersom dette skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll.
Dette kan inkludere, men er ikke begrenset til:
Naturkatastrofer
Ekstreme værforhold
Krig eller konflikt
Streik
Pandemi
Import- eller transportproblemer
Tekniske feil hos tredjepart
Myndighetspålegg
Forsinkelser hos leverandører eller fraktførere
17. Tvisteløsning
Dersom det oppstår uenighet, ber vi deg først kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en løsning.
Kontakt:
kundeservice@somnera.no
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for:
Forbrukertilsynet
Forbrukerklageutvalget
Eventuelle tvister reguleres av norsk lov.