Retningslinjer for angrerett

Retningslinjer for angrerett og retur

Sist oppdatert: juni 2026

Hos SOMNERA har du 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Angrefristen gjelder fra dagen etter at du mottar varen.

🔹 Slik bruker du angreretten

For å benytte angreretten må du sende oss en skriftlig melding innen 14 dager etter at du mottok produktet.

Kontakt oss på:

📧 kundeservice@somnera.no

Oppgi gjerne:

  • Navn
  • Ordrenummer
  • Produktene returen gjelder
  • Årsak til retur (frivillig)

Etter at du har gitt beskjed om angrerett, må produktet returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager.

🔹 Vilkår for retur

For at angreretten skal kunne benyttes fullt ut må:

  • Produktet returneres i original emballasje
  • Alle deler og tilbehør følge med
  • Produktet være i vesentlig samme stand som ved mottak

Du har rett til å undersøke produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk.

Dersom produktet er brukt utover dette, kan det beregnes et fradrag for eventuell verdireduksjon i henhold til angrerettloven.

🔹 Produkter med hygieniske begrensninger

Dersom SOMNERA tilbyr produkter som av hygieniske eller helsemessige årsaker ikke egner seg for retur etter åpning eller bruk, gjelder angreretten kun dersom produktet returneres ubrukt og i forseglet stand.

Dette vurderes i samsvar med angrerettloven.

🔹 Returfrakt

Kunden betaler returfrakt ved bruk av angreretten.

Returen må sendes med sporbar frakt.

Vi anbefaler PostNord eller Bring.

Sporingsnummer sendes til:

📧 kundeservice@somnera.no

🔹 Returadresse

Returadresse oppgis etter avtale med kundeservice.

SOMNERA

Laguneveien 1B

5239 Rådal

Norge

🔹 Refusjon

Refusjon skjer til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Tilbakebetaling gjennomføres senest 14 dager etter at returen er mottatt og kontrollert.

Vi kan holde tilbake refusjonen til produktet er mottatt eller dokumentasjon på retur er fremlagt.

🔹 Bytte

Vi tilbyr bytte der dette er praktisk mulig.

Kontakt kundeservice dersom du ønsker å bytte til annen modell eller variant.

🔹 Reklamasjon

Dersom produktet har feil eller mangel har du rett til å reklamere i henhold til forbrukerkjøpsloven.

Ved reklamasjon ber vi deg sende:

  • Ordrenummer
  • Beskrivelse av feilen
  • Bilder eller video dersom relevant

til:

📧 kundeservice@somnera.no

❓ Spørsmål

Har du spørsmål om retur eller reklamasjon?

📧 kundeservice@somnera.no